Kundenbefragung als Informationsquelle

Erfahren Sie, was Ihre Kunden wünschen

Kundenbefragung

Wer kennt Ihre Zielmärkte besser, als die, die sich darin bewegen? Sprechen Sie mit Ihren Kunden über Trends am Markt. Holen Sie sich die Bewertung Ihres Unternehmens, Ihrer Leistungen und Produkte aus erster Hand - über eine Kundenbefragung.

Ihre Kunden kennen die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens am besten. Sie wissen, wo Sie im Kommunikationsverhalten etwas ändern müssen – und wo Sie sich von Ihren Mitbewerbern differenzieren.Über eine Kundenbefragung machen Sie sich dieses Wissen zu eigen.

Der wesentliche Vorteil einer Kundenbefragung durch unabhängige Dritte ist, dass ihre Kunden völlig unbefangen berichten. Werden Sie durch einen Ihrer Vertriebsmitarbeiter befragt, so gibt es immer wieder Hemmungen. Unabhängigen Dritten hingegen kann man alles erzählen.

Deshalb befragen wir Ihre Kunden für Sie gerne zu folgenden Themen:

  • Marktpositionierung
  • Kommunikation
  • Informationsbedarf
  • Informationsbeschaffung
  • Kataloghandling
  • Internet-Nutzung
  • Individuelle Ergänzungsfragen

So erfahren Sie über eine Kundenbefragung, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wirklich wahrnehmen. Unser kontinuierlich weiter entwickelter Interviewbogen und die Erfahrung aus über 200 Befragungen helfen Ihnen, die Erwartungen und Schwierigkeiten rund um Ihre Kommunikation kennen zu lernen.

Ihre Vorteile der Zielgruppenbefragung:

  • Sie erfahren, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wirklich wahrnehmen.
  • Mit externen Interviewern führen die Befragten erfahrungsgemäß offenere Dialoge.
  • Sie haben die Chance, Impulse aus den Reihen Ihrer Kunden gezielt zu berücksichtigen
  • Sie erkennen die Erwartungshaltung Ihrer Kunden an Ihr Unternehmen und Ihre Kommunikation.